Garantie

Unser Garantieversprechen bei VitalVerv

Bei VitalVerv stehen wir für die Qualität unserer Produkte ein und setzen alles daran, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie Probleme mit unseren Produkten haben, verpflichten wir uns, diese zu beheben, indem wir Ihren Kaufpreis gemäß Ihren gesetzlichen Rechten reparieren, ersetzen oder erstatten.

Was Sie von unserer Garantie erwarten können

Unsere Garantie gilt für alle bei VitalVerv gekauften Artikel. Mit „gesetzlicher Garantie“ meinen wir, dass unsere Produkte die Leistung erbringen, die Sie vernünftigerweise erwarten. Darüber hinaus verfügen einige Artikel über eine Herstellergarantie. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie die gesetzliche Garantie ergänzt und nicht ersetzt.

In Europa sind die gesetzlichen Garantiebestimmungen standardisiert, aber die nationalen Bestimmungen können unterschiedlich sein. Bei VitalVerv halten wir uns an diese Bestimmungen und gehen oft über die Mindestanforderungen hinaus, weil wir an außergewöhnliche Werte und Qualität glauben. Während beispielsweise die Standardgarantiezeit für Elektrogeräte in ganz Europa 2 Jahre beträgt, können die Einzelheiten je nach Land unterschiedlich sein. In den Niederlanden beispielsweise ist ein 5-Euro-Artikel möglicherweise nicht mehr nach 2 Jahren abgedeckt, während von einer Waschmaschine erwartet wird, dass sie länger hält.

So gehen wir mit Garantieansprüchen um

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt durch unsere Garantie abgedeckt sein sollte, oder wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns. Unser engagiertes Team wird sorgfältig daran arbeiten, eine geeignete Lösung zu finden. Wir bieten verschiedene Lösungen an, darunter die Bestellung von Ersatzteilen oder die Erleichterung des Austauschs beim Hersteller.

Unser Kundenservice steht Ihnen täglich zur Verfügung. Unser Lager und unser technischer Service sind täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr in Betrieb, um schnelle Reparaturen und Support zu gewährleisten. Wenn ein Produkt immer wieder Probleme aufweist, überprüfen wir es und entscheiden uns möglicherweise, es aus unserem Sortiment zu nehmen, um hohe Standards aufrechtzuerhalten.

Bei VitalVerv hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir sind bestrebt, Lösungen bereitzustellen, die Ihren Anforderungen entsprechen und Ihre Erwartungen übertreffen.

Für weitere Informationen oder zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs wenden Sie sich bitte direkt an uns.